1. Connaissance Approfondie de l'Industrie du Voyage: Acquérir une compréhension approfondie de l'industrie du voyage, y compris les tendances, les destinations populaires, les réglementations et les types de services offerts.

2. Maîtrise des Produits et Services de Voyage: Développer une expertise sur les différents produits et services liés au voyage, tels que les forfaits vacances, les billets d'avion, les hébergements, les croisières, etc.

3. Compétences en Gestion de l'Information Touristique: Apprendre à rechercher, organiser et présenter des informations touristiques pertinentes pour répondre aux besoins des clients.

4. Techniques de Vente Spécifiques au Voyage: Acquérir des compétences spécifiques à la vente dans le domaine du voyage, y compris la personnalisation des offres en fonction des préférences des clients.

5. Conseil Client Personnalisé: Développer des compétences de conseil client pour aider les clients à choisir les destinations, les itinéraires et les services de voyage les mieux adaptés à leurs besoins.

6. Utilisation des Outils de Réservation: Se familiariser avec les systèmes de réservation et les technologies utilisées dans l'industrie du voyage pour effectuer des réservations et des transactions efficaces.

7. Gestion des Réservations et des Itinéraires: Apprendre à gérer les réservations, à créer des itinéraires détaillés et à fournir des informations logistiques aux clients.

8. Respect des Normes Éthiques du Secteur du Voyage: Intégrer une compréhension des normes éthiques spécifiques à l'industrie du voyage, y compris la protection des droits des voyageurs.

9. Communication Multiculturelle: Développer des compétences de communication efficaces pour interagir avec des clients de différentes cultures et nationalités.

10. Gestion des Situations d'Urgence et des Problèmes: Apprendre à gérer les situations d'urgence telles que les retards, les annulations de vol et les problèmes de réservation de manière professionnelle et efficace.

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Résultats Attendus :

À la fin de la formation DEP en vente-conseil de voyage, les étudiants devraient être capables de travailler dans l'industrie du voyage avec compétence, de fournir des conseils personnalisés aux clients et de mener des transactions de manière professionnelle. Ils devraient également être bien préparés à répondre aux défis spécifiques du secteur du voyage.

Cette formation vise à fournir aux étudiants une base solide pour exceller en tant que professionnels de la vente-conseil dans l'industrie du voyage en combinant des compétences pratiques avec une connaissance approfondie du secteur.

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Appellation(s) d'emploi

• Agent/agente de voyages

• Conseiller/conseillère en voyages