Vente-Conseil de voyage (DEP)

 

Objectifs du programme

Le programme d'études Conseil et vente de voyages vise à former des conseillères et des conseillers en voyages. Le travail consiste à accueillir la clientèle, à cerner ses besoins et ses attentes et à la renseigner sur l 'offre de voyages et de services de l'agence. Elle ou il conseille la clientèle sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts associés dans le but de vendre des produits et des services de voyage. Elle ou il effectue des activités administratives, dont la réservation, la facturation, ainsi que le paiement des produits achetés et la préparation des documents de voyage. On attend de sa part un service à la clientèle de grande qualité.

 

La conseillère ou le conseiller est appelé à vendre des voyages à forfait et des voyages à la carte axés sur des thématiques diverses (soleil, culture, santé, aventure, sport, écologie, etc.), des croisières, des voyages pour des déplacements d'ordre professionnel et des circuits touristiques. Elle ou il offre également des produits de transport et d'hébergement ainsi que des assurances voyages. La gamme de produits de voyages et de services proposés par les agences ne cesse de s'enrichir.

 

Le rôle de la conseillère ou du conseiller en voyages consiste aussi à informer la clientèle sur les conditions de voyage comme les exigences d'entrée dans un pays et les exigences de sortie, les devises étrangères et les taux de change, la sécurité des voyageurs, etc.

 

Contenu du programme

450-602    Se situer au regard de la profession et de la formation         

450-616    Se représenter le contexte géographique mondial         

450-623    Interpréter le comportement d’achat de la clientèle         

450-632    Offrir le service à la clientèle       

450-647    Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud  

450-657    Analyser l’offre de voyages pour l’Europe    

450-662    Interagir avec la clientèle et les fournisseurs        

450-675    Accomplir des activités administratives       

450-684    Vendre des voyages à forfait       

450-693    Vendre des croisières

450-705    Exécuter, dans une agence, des activités liées à la vente de voyages       

450-714    Caractériser des destinations nord-américaines   

450-723    Caractériser des destinations asiatiques      

450-734    Caractériser des destinations africaines et océaniennes      

450-744    Vendre des voyages à la carte     

450-755    Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités professionnelles

450-764    Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel    

450-772    Assurer un suivi auprès de la clientèle

450-787    S’intégrer au marché du travail en vente de voyages