Objectifs du programme
Le programme d'études Conseil et vente de voyages vise à former des conseillères et des conseillers en voyages. Le travail consiste à accueillir la clientèle, à cerner ses besoins et ses attentes et à la renseigner sur l 'offre de voyages et de services de l'agence. Elle ou il conseille la clientèle sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts associés dans le but de vendre des produits et des services de voyage. Elle ou il effectue des activités administratives, dont la réservation, la facturation, ainsi que le paiement des produits achetés et la préparation des documents de voyage. On attend de sa part un service à la clientèle de grande qualité.
La conseillère ou le conseiller est appelé à vendre des voyages à forfait et des voyages à la carte axés sur des thématiques diverses (soleil, culture, santé, aventure, sport, écologie, etc.), des croisières, des voyages pour des déplacements d'ordre professionnel et des circuits touristiques. Elle ou il offre également des produits de transport et d'hébergement ainsi que des assurances voyages. La gamme de produits de voyages et de services proposés par les agences ne cesse de s'enrichir.
Le rôle de la conseillère ou du conseiller en voyages consiste aussi à informer la clientèle sur les conditions de voyage comme les exigences d'entrée dans un pays et les exigences de sortie, les devises étrangères et les taux de change, la sécurité des voyageurs, etc.
Contenu du programme
450-602 Se situer au regard de la profession et de la formation
450-616 Se représenter le contexte géographique mondial
450-623 Interpréter le comportement d’achat de la clientèle
450-632 Offrir le service à la clientèle
450-647 Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud
450-657 Analyser l’offre de voyages pour l’Europe
450-662 Interagir avec la clientèle et les fournisseurs
450-675 Accomplir des activités administratives
450-684 Vendre des voyages à forfait
450-693 Vendre des croisières
450-705 Exécuter, dans une agence, des activités liées à la vente de voyages
450-714 Caractériser des destinations nord-américaines
450-723 Caractériser des destinations asiatiques
450-734 Caractériser des destinations africaines et océaniennes
450-744 Vendre des voyages à la carte
450-755 Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités professionnelles
450-764 Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel
450-772 Assurer un suivi auprès de la clientèle
450-787 S’intégrer au marché du travail en vente de voyages