Vente-conseil (DEP)
Objectifs du programme
Acquérir les connaissances; les habiletés et les attitudes nécessaires pour devenir une vendeuse ou un vendeur qualifié dans le domaine du commerce de détail; communiquer efficacement avec la clientèle et la conseiller; acquérir des techniques de vente; assurer la commercialisation des produits et s'intégrer rapidement à un établissement de vente au détail
Appellations d'emploi
conseiller/conseillère au service à la clientèle
conseiller/conseillère en vente au détail
gérant/gérante de boutique
gérant/gérante de commerce de détail
représentant/représentante de commerce – commerce de détail
représentant/représentante de commerce – commerce de gros (non technique)
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Contenu du programme |
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Code |
Énoncé de la compétence |
Heures |
Unités |
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448-422 |
Se situer au regard du métier et de la démarche de formation |
30 |
2 |
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448-436 |
Établir des relations professionnelles en vente-conseil |
90 |
6 |
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448-443 |
Interpréter les comportements de la clientèle |
45 |
3 |
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448-452 |
Offrir le service à la clientèle |
30 |
2 |
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448-468 |
Vendre des produits et des services |
120 |
8 |
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448-473 |
Effectuer des transactions liées à la vente |
45 |
3 |
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448-481 |
Organiser son temps de travail |
15 |
1 |
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448-492 |
Utiliser des moyens de recherche d'emploi |
30 |
2 |
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448-504 |
Amorcer la pratique du métier |
60 |
4 |
|
448-512 |
Se situer au regard des lois et règlements inhérents à l'exercice du métier |
30 |
2 |
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448-522 |
Assurer le service après-vente |
30 |
2 |
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448-534 |
Effectuer, en langue seconde, des activités liées à la vente |
60 |
4 |
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448-543 |
Maintenir à jour sa connaissance des produits et des services |
45 |
3 |
|
448-554 |
Effectuer des activités liées à l'approvisionnement |
60 |
4 |
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448-563 |
Effectuer des activités liées à la présentation visuelle |
45 |
3 |
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448-573 |
Établir des liens entre les stratégies marketing et la vente de produits et de services |
45 |
3 |
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448-588 |
S'intégrer au milieu de travail |
120 |
8 |
|
900 |
60 |
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VIDÉOS
